Taahhüt Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini fark etmemişim ve bugün faturama baktığımda tutarın 1.037 TL olduğunu gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirilmem olmadan taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Vodafone uygulamasına girip yeni tekliflere baktığımda ise bana sunulan en düşük teklifin 820 TL olduğunu ve bunun da sadece 30 GB internet içerdiğini gördüm. Hem mevcut fatura tutarımın hem de teklif edilen paket fiyatlarının piyasa koşullarına ve sunduğu içeriğe göre oldukça yüksek ve tüketici açısından makul olmadığını düşünüyorum.

Red'li 22 GB tarifem 2.000 dakika ve 22 GB internet içeriyordu ve bu tarifeden, taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek rakamlara çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sonrası dönemde bu derece fahiş fiyatlandırma yerine, kullanıcıya makul ve ulaşılabilir geçiş tarifeleri sunulması gerektiğine inanıyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut durumda bana sunulan aşırı yüksek tekliflerin yeniden değerlendirilmesi ve normal koşullarda ödenebilir, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.