Vodafone’da Sürekli Şebeke Ve Uygulama Sorunlarıyla Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Cayma Bedelinin İptali

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum; ancak yaklaşık üç yıldır hem şebeke, hem uygulama, hem de genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Arama ve internet kullanımında sürekli sıkıntı çıkıyor, Vodafone Yanımda uygulaması neredeyse her seferinde hata veriyor ve vaat edilen ayrıcalıklar ya hiç çalışmıyor ya da pratikte bir işe yaramıyor.

En can sıkıcı konu ise, yaşadığım bu sorunları iletmek için müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam. Telefon hattı, uygulama ve diğer tüm kanallardan denememe rağmen yapay zeka tabanlı sistemler nedeniyle gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, sorunumu kimseye net olarak anlatamıyorum. Tüm kanallarda aynı yetersiz ve çözümsüz süreçle karşılaşıyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle Vodafone hizmetini kullanmak istemiyorum. Bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum; ancak kötü ve yetersiz hizmete rağmen cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu koşullarda Vodafone hizmetine katlanmak zorunda kalmadan hattımı özgürce taşıyabilmeyi talep ediyorum.