Hattım Çekmiyor Ve Fatura Kesintisiz Artıyor

Sağladığımız çözümden dolayı derken dalga mı geçiyorsunuz acaba benimle? Bağlanan beyefendi görüşme sırasında birbirimizi anlamadık sürekli ses gidip geldi o Alo duyuyor musunuz Ben buradan Alo ses geliyor mu Alo demekten konuşamadık sanırım sonra karşı taraf kapattı Bir daha da geri dönüş olmadı Vodafone çözüm merkezinden. SMS falan gelmedi bana, zaten bu kadar basit bir çözüm olmadığını düşünüyorum 2 haftadır internet çekmiyor gelen aramada sesim karşıya gitmiyor. İşlerimi telefon da halletmem lazım, ofiste sabit hattan yapmak zorunda kalıyorum. Bıktım usandım sizin internet çekmeme sorununuzdan, her ay soyguncu gibi yüksek tutarda fatura bedeli alıyorsunuz ama hizmet yok. TV de dağ da bayır da çekiyor diye yalan dolan reklamlara para vereceğinize insanlara hizmet verin hizmet, acil çözüm istiyorum artık. CİMER e de şikayet yazdım. Bu ay fatura ödemesi yapmayacağım asla, çözümle gelin

Sağladığımız çözümden dolayı derken dalga mı geçiyorsunuz acaba benimle? Bağlanan beyefendi görüşme sırasında birbirimizi anlamadık sürekli ses gidip geldi o Alo duyuyor musunuz Ben buradan Alo ses geliyor mu Alo demekten konuşamadık sanırım sonra karşı taraf kapattı Bir daha da geri dönüş olmadı Vodafone çözüm merkezinden. SMS falan gelmedi bana, zaten bu kadar basit bir çözüm olmadığını düşünüyorum 2 haftadır internet çekmiyor gelen aramada sesim karşıya gitmiyor. İşlerimi telefon da halletmem lazım, ofiste sabit hattan yapmak zorunda kalıyorum. Bıktım usandım sizin internet çekmeme sorununuzdan, her ay soyguncu gibi yüksek tutarda fatura bedeli alıyorsunuz ama hizmet yok. TV de dağ da bayır da çekiyor diye yalan dolan reklamlara para vereceğinize insanlara hizmet verin hizmet, acil çözüm istiyorum artık. CİMER e de şikayet yazdım. Bu ay fatura ödemesi yapmayacağım asla, çözümle gelin

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık iki haftadır çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil ağda internete hiç giremiyorum, sürekli çevrimdışı olduğuma ve internet olmadığına dair hata alıyorum. Ayrıca gelen aramalarda ve benim yaptığım aramalarda sesim karşı tarafa ya hiç gitmiyor ya da çok derinden ve anlaşılmayacak şekilde gidiyor. Bu şikayetlerimle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir kayıt oluşturuldu. Ancak kaydı “sorununuz çözüldü” diyerek kapatmışlar, oysa ki hiçbir şekilde düzelme olmadı ve bana da düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri sorunun cihazdan veya sim karttan kaynaklanabileceğini söyledikleri için yeni sim kart almak zorunda kaldım ve iki kez Samsung yetkili servise giderek telefonumu kontrol ettirdim. Yapılan kontrollerde cihazımda hiçbir sorun olmadığı net şekilde belirtildi. Buna rağmen her seferinde sorunun cihaz veya sim kaynaklı olabileceği ifade edildi ve hattımdan kaynaklanan çekmeme ve bağlantı problemlerim görmezden gelindi. Antalya merkezde kullandığım hattımda yaşadığım bu internet ve ses iletim sorunlarının gerçek nedeninin araştırılmasını, teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen çözülmeyen bu problemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 20 gündür Vodafone mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattımda internet bağlantısı neredeyse hiç yok, gelen aramalarda ben karşı tarafı duysam da sesim karşıya gitmiyor. Evde, sokakta, iş yerinde, yolda fark etmeksizin, genel olarak her yerde aynı problemi yaşıyorum. Çalıştığım iş gereği sürekli telefonda olmam gerekirken, mobil veri çekmediği için internete giremiyor, Spotify üzerinden müzik bile dinleyemiyorum. Bu yaşadığım sorunlara rağmen, faturalarım eksiksiz ve yüksek tutarlarda kesilmeye devam ediyor ve ödememi anında talep ediyorlar. Ancak bu şartlarda aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar az, hizmet alamadığım bir hatta neden ücret ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Hatta ciddi bir bağlantı problemi olmasına rağmen, Vodafone bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu tekrar tekrar anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta şikayetlerime geri dönüş bile yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim, işimi aksattım ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım. Yaşadığım bu genel çekim ve bağlantı probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli indirimlerin veya iadenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone yetkileri asla ama asla geri dönüş yapmıyor, sorun çözmüyor. Bu ay Defalarca aradım, internet kullanamıyorum telefon çekmiyor Bu ay beni rezil ettiler işim gereği sürekli telefonla görüşmek zorunda olan ben telefon kullanamadım. Yarın sabahtan artık Vodafone'u hayatımdan çıkartıyorum direkt başka bir operatöre geçeceğim.

Vodafone hattımda, sonu 0157 ile biten numaramla yaklaşık bir aydır Antalya şehir merkezinde ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Ne sokakta ne de evimde doğru düzgün internete bağlanamıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç yok, çoğu zaman yanımdaki arkadaşımın telefonundan hotspot ile bağlanmak zorunda kalıyorum veya şirkete gittiğimde Wi-Fi kullanarak işlerimi halledebiliyorum. Sadece cep telefonu hattı kullanan ve yalnız yaşayan biri olarak bu durum beni hem günlük hayatımda hem de güvenlik açısından çok zora sokuyor. Evdeyken biri beni aradığında bile sesim karşı tarafa gitmiyor, telefon çekmediği için doğru düzgün konuşma yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar bir kez bile aranmadım, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Aynı sorunla ilgili daha önce de şikayet yazmama rağmen yine bir çözüm üretilmedi. Hattımda 30 Haziran’a kadar süren bir taahhüdüm bulunuyor, ancak yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi nedeniyle artık Vodafone kullanmak istemiyorum. Buna rağmen çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmetin temel unsuru olan çekim ve internet erişimi sağlanamadığı halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle, hattıma ait taahhüde uygulanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve başka bir operatöre herhangi bir ek ücret ödemeden geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Artık Vodafone’u hayatımdan tamamen çıkarmak ve bu yaşadığım mağduriyetin son bulmasını istiyorum.