Vodafone'da Sürekli İnternet Sorunları Ve Kapalı Hat Borcu Ödeme Problemi

Yaklaşık 2022’den 2025’e kadar Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıydım ve bu süre boyunca özellikle Bodrum’da internet bağlantısı ile kota tüketimi konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Çekim gücü çoğu zaman yetersizdi, internet sık sık kesiliyor, verilen GB’ler de neredeyse hiç kullanım yapmamışım gibi çok hızlı tükeniyordu. 1 GB hediye internet verildiğinde, sadece kısa bir video ve dosya ile birkaç yüz MB’lik kullanımda adeta bir anda bitmiş gibi görünüyordu.

Bu şikayetlerimle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 kez kayıt açıldı. Ancak her seferinde bölge yoğunluğundan, baz istasyonu yetersizliğinden veya benzeri gerekçelerle geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yıllarca süren bu sorunlar nedeniyle sonunda hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Şu anda Vodafone’a yaklaşık 550 TL borcum görünüyor ve bu borcu ödemek istiyorum. Ancak Vodafone’un web sitesi üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “hattınız kayıtlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleri ise illa bayiye gitmem gerektiğini söylüyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone’dan talebim, kapalı hattıma ait görünen yaklaşık 550 TL borcumu internet üzerinden, online olarak ödeyebileceğim bir imkan sağlanması ve bu teknik sorunun giderilmesidir. Borcumu ödemek istiyorum ancak Vodafone’un kendi sistem hatası nedeniyle ödeme yapamıyorum; bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.