Satın Aldığım Opet Yakıt Kartı Bakiyeleri Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Vodafone Her Şey Yanımda e-ticaret platformu üzerinden 7000782121578510 ve 7000782121578502 numaralı, her birinde 150 TL olmak üzere toplam 300 TL bakiyeli iki adet Opet yakıt kartı satın aldım. Kartların aktivasyonları hem Vodafone Her Şey Yanımda üzerinden hem de Opet müşteri hizmetleri aracılığıyla yapıldı ve tarafıma bu bakiyelerin kullanım süresinde herhangi bir sınırlama olmadığı, dilediğim zaman kullanabileceğim açıkça bildirildi.

Buna rağmen Opet istasyonlarında yakıt almak istediğimde pompa ekranında her kart için 150 TL bakiye görünmesine karşın “merkezi arayın” uyarısı çıkmakta ve işlem tamamlanmamaktadır. İzmir Karşıyaka’da ve Konya’da farklı istasyonlar da dahil olmak üzere birçok Opet istasyonunda defalarca denememize rağmen her seferinde aynı uyarı alınmış, bakiyeler sistemde görünmesine rağmen fiilen kullanılamamıştır.

Konu hakkında Opet müşteri hizmetleri ve taşıtmatik birimiyle yaptığım görüşmelerde sorunun Vodafone tarafından çözülmesi gerektiği, kendilerinin müdahale edemediği ifade edilmiştir. Diğer taraftan Vodafone Her Şey Yanımda platformu kapandığı için artık erişim sağlanamamakta, Vodafone çağrı merkezi ise sadece GSM hatlarına yönelik hizmet verdiğini söyleyerek bu konu için muhatap olmamaktadır. Opet istasyonlarındaki yetkililer de platform kapandığı için ortak yakıt bakiyesi havuzundan parayı çekemediklerini, bu nedenle sistemde görünen bakiyeyi kullandıramadıklarını belirtmektedir.

Opet ve Vodafone arasındaki anlaşmazlık nedeniyle yaklaşık 2 yıldır mağdur durumdayım ve en son 6 Temmuz 2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Pompa ekranlarında halen görünen toplam 300 TL bakiyemin herhangi bir kısıtlama olmadan kullanıma açılmasını, alternatif olarak cep telefonu hattıma yakıt bakiyesi olarak tanımlanmasını ya da mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.