Millenicom Nakil Gecikmesi Ve Kullanılamayan Dönemin Fatura İptali Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Millenicom müşterisiyim. 19 Haziran’da taşınacağım için nakil başvurusu yaptım, telefondaki görevli internetimin kesileceğini ve en geç 7 iş günü içinde yeni adresime naklin gerçekleşeceğini söyledi. Ancak aynı ilçe içinde yan mahalleye taşınmama rağmen bu süreçte nakil işlemi tamamlanmadı ve interneti hiç kullanamadım.

İlk başvurudan sonra yaklaşık 2 hafta bekledim, sonuç alamayınca tekrar aradığımda yeni bir nakil kaydı açtılar ve bu kez de yaklaşık 10 gün daha bekledim. Toplamda 24 gün boyunca nakil işlemini gerçekleştiremediler. Bu süreçte hem internet hizmetinden hiç faydalanamadım hem de mağdur oldum. Bunun üzerine hattımın kapatılmasını istedim ve 13 Temmuz’da üyeliğimi sonlandırdım.

Tüm bunlara rağmen 30 Haziran – 13 Temmuz tarihleri arasını kapsayan dönem için kullanmadığım internetin ücretini yansıtarak yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkardılar ve ödenmezse hukuki süreç başlatılacağına dair SMS gönderdiler. Müşteri numaram 9953885, adım Uğur. Bu faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmelerin dinleneceğini, bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı, sadece fatura ve yasal takip mesajları gelmeye devam etti.

Nakil sürecinde internet hizmetini fiilen hiç kullanamadığım 30 Haziran – 13 Temmuz dönemine ait faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımda haksız yere hukuki süreç başlatılmamasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.