Vodafone’da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorun

Mehmet · 2025-11-25T21:42:44+03:00

Vodafone mobil internet hattımı Kahramanmaraş’ta ikamet etmeye başladığımdan beri gün boyunca sürekli olarak sanki kasıtlı olarak hız düşürülüyormuş gibi çok düşük hızlarda kullanmak zorunda kalıyorum. İnternetim ne doğru düzgün sayfa açıyor ne de uygulamaları sağlıklı bir şekilde kullanmama izin veriyor. Bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunu çözeceklerini ve gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler ancak hiçbir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor. Bulunduğum bölgede hattımı taahhütlü olarak kullanmama rağmen mobil internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kasıtlı bir hız kısıtlaması varsa kaldırılmasını ve tarafıma taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi sağlamanızı talep ediyorum. Ayrıca bu sorun çözülmediği takdirde, yaklaşık 2000 TL civarında olduğu belirtilen taahhüt cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Hiçbir şey çözülmedi. Taahhüt edilen hızın ve hizmetin bana sunulmadığı için cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum dediğimde ise böyle bir şey mümkün değil denildi. Sizin yaptığınız insanları kandırmak. Faturamı ödemeyeceğim ve tarafıma yönlendirilen kapatma cayma bedeli vs. Hiçbir ücreti ödemeyeceğim. Umarım Tüketici Mahkemesinde görüşürüz. Vodafone pişmanlıktır. Batmanız dileğiyle.