Vodafone’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımla farklı il ve ilçelerde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle iş yeri adresimde hem ben hem de iş arkadaşlarım telefon görüşmeleri sırasında sürekli hat kesilmesi, sesin gidip gelmesi ve mobil internetin neredeyse hiç çekmemesi sorunuyla karşılaşıyoruz. Bu nedenle insanlar işlerini yapamadıkları için farklı operatörlere geçmek zorunda kalıyor.

Aylardır bu durumu defalarca Vodafone yetkililerine iletmeme rağmen sürekli problemin telefondan kaynaklı olabileceği söyleniyor ve hat değerlerim yenileniyor. Ayarları dedikleri gibi uygulayıp telefonumu da kapatıp açmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Hattımı iş yerim dışında, farklı il ve ilçelerde kullandığımda da benzer çekim ve internet problemleri yaşamaya devam ediyorum.

En son sözleşmemi sonlandırmak için aradığımda, bu konunun incelenmesi için şikayet kaydı oluşturuldu ve 19 Mart tarihine kadar tüm görüşmelerimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ben tekrar arayıp neden dönüş olmadığını sorduğumda ise, 1 Nisan itibarıyla 5G’ye geçileceği ve sorunların düzeleceği, hattımı iptal edersem de cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ben şikayetimi anlatmama rağmen, bana otomatik bir cevap gibi sürekli 1 Nisan’da düzeleceği bilgisi verilmesi ve cayarsam bedel ödeyeceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti.

Aylardır çözülemeyen çekim ve internet problemimin somut olarak incelenmesini ve bu gerekçeyle taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetimi burası da dahil olmak üzere tüm platformlarda sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.