Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Ve Sözün Tutulmaması Nedeniyle Ücretsiz Hattı İptali Talebi

Yaklaşık bir yıldır İstanbul Eyüp bölgesinde Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ve bazı yollarda hat sürekli kopuyor, internet neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana her seferinde bölgede baz istasyonlarında arıza olduğu, sorun olduğu, haklı olduğum ve konunun araştırıldığı söylendi; ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Ayrıca tarafıma, 5 Mart’a kadar sorun düzelmezse cayma bedeli olmadan hat iptali yapılacağı söylenmesine rağmen bu söz de tutulmadı. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor ve bu bedeli ödemeden ayrılmama izin verilmiyor. Sürekli sorun yaşayan ve hizmet alamayan taraf ben olmama rağmen bir de üstüne cezalandırılıyorum.

Son dört hanesi 5675 ile biten hattım için, uzun süredir çözülemeyen çekim ve internet sorunları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle taahhüt cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini ya da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan operatörden ayrılabilmeyi talep ediyorum.