Vodafone’da Sürekli Çekim Kesintisi Ve Çifte Katlanan Fatura

Yaklaşık 10–15 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak çekim kalitesi konusunda yıllardır ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle Çorum Sungurlu Turgutlu Köyü’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, evde sürekli şebeke gidip geliyor. Ben şoförlük yaptığım için Ankara geneli yollarda da sürekli telefon kesiliyor, konuşmalarım bölünüyor ve iletişimim aksıyor. Hem işim hem günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Buna ek olarak tarife ücretimde yapılan fahiş artıştan da şikayetçiyim. Uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken herhangi bir ekstra hizmet almamama rağmen faturam 800 TL’ye çıkarıldı. Tarifemin içinden bazı haklar çıkarılıp sonra bunların daha yüksek bedellerle yeniden satılmaya çalışılması, bu kadar büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu sorunlarla ilgili zaman zaman Vodafone tarafından arandım, bazı durumlarda işlem yapıldığı söylendi, bazı zamanlarda ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen ne çekim problemi düzeldi ne de fatura tutarıyla ilgili makul bir açıklama ve düzenleme yapıldı. Hattımın son 4 hanesi 1524’tür.

Çekim sorununun özellikle belirttiğim bölgelerde kalıcı olarak düzeltilmesini, tarife ücretimin ise makul bir seviyeye indirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve iade sağlanmasını talep ediyorum.