to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Süregelen İşlem Engeli Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır ek paket satın almak ve güvenli interneti kapatmak gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Her denememde “İşlem talebiniz gerçekleştirilememiştir. Yapabileceğiniz tüm işlemler için Vodafone Yanımda’yı veya www.vodafone.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. B003” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, web sitesi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm platformlarda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlem yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ayrıca Kadıköy’deki Vodafone mağazasına da gittim fakat onlar da müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve yardımcı olamadılar. Hattımda herhangi bir borç veya kısıtlama yok, tüm kontrolleri yaptım.
Yaşadığım bu sorun hem işlemlerimi yapamama hem de özel hayatımın olumsuz etkilenmesine yol açıyor. Vodafone’dan, hattımla ilgili işlemlerimin bir an önce açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
