to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşme Yenilemede 750 TL Kampanya Kodu Gelmedi, Üsküdar Çekim Sorunları Çözülmedi
Vodafone hattımın sözleşmesini 29 Aralık’ta yenilerken, tarafıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik kod verileceği açıkça belirtildi. Ancak sözleşme yenileme işlemi tamamlanmasına rağmen bu kod tarafıma tanımlanmadı ve 31 Aralık itibarıyla hâlâ herhangi bir kod iletilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı, net ve kesin bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili yalnızca oyalandığımı hissettim. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Buna ek olarak, uzun süredir İstanbul Üsküdar ve çevresinde ciddi çekim problemi yaşamaktayım. İnternet hizmeti birçok noktada sağlıklı çalışmıyor, bu da günlük kullanımda önemli aksaklıklara neden oluyor. Konu hakkında daha önce yaptığım başvurulara rağmen kalıcı ve somut bir iyileşme sağlanmadı.
Hem sözleşme yenileme aşamasında vaat edilen kampanya kodunun tanımlanmaması hem de hattımın çekim ve internet performansındaki yetersizlik nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Hepsiburada 750 TL’lik kampanya kodumun derhal tanımlanmasını ve İstanbul Üsküdar bölgesindeki çekim ve internet sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
