to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sözleşme Sonrası Paket Fiyatlarında Adaletsizlik
Vodafone hattımı 26 Kasım 2024 tarihinden beri kullanıyorum. 3 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 99 TL + 21,5 TL vergi olmak üzere toplam 120,5 TL’ye kullanıyorken, Vodafone Yanımda uygulamasında 6 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 190 TL + vergi olarak teklif edildiğini gördüm.
Ancak sözleşmem sona erdiğinde, yine Vodafone Yanımda üzerinden bu kez 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 200 TL + vergi karşılığında tarafıma teklif edildiğini fark ettim. Daha yüksek içerikli bir paketi daha düşük fiyata sunup, sözleşme bitiminde çok daha düşük içerikli bir paketi daha yüksek fiyata teklif edilmesini, müşteriyi dikkate almayan ve hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu durum Vodafone gibi bir firmaya yakışmamakta ve yaşanan süreci esefle karşıladığımı belirtmek istiyorum. Tarifeler konusunda tutarlı, müşteri lehine ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını, mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
