Vodafone’da Sözleşme Bitti, Faturam 1.075 TL’ye Çıktı: Haksız Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımın 9246 ile biten numarası için uzun süredir 351 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği bilgisi verildi; ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, taahhüt bitişi dışında herhangi bir gerekçe, paket değişikliği ya da ek onayım olmamasına rağmen faturamın bundan sonra 1.075 TL olacağı söylendi. Uygulamada şu an bu tutar görünmüyor, yalnızca müşteri temsilcisi bu şekilde olacağını aktardı.

Taahhüdüm bitmiş olsa bile, herhangi bir ek paket, onayladığım bir işlem veya tarafıma açıkça iletilmiş yeni bir tarife sunulmadan faturamın bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Görüşmemizde itirazımı belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve değişiklik yapılmadı.

Vodafone’un, hattım için ya önceki ücretimi uygulamasını ya da benzer kullanım için çok daha makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum. Keyfi ve aşırı bir fiyat artışı yerine, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyen bir fatura politikası bekliyorum.