Vodafone’da Sözleşme Bitişi Bilgilendirmesi Olmadan Haksız Yüksek Fatura

Vodafone faturalı kurumsal hattıma ait 21.10.2026 tarihli ve 4.246,50 TL tutarındaki faturamda haksız bir şekilde yüksek ücretlendirme yapılmıştır. Hattımın sözleşmesinin bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, sözleşme bitimi sonrası uygulanan bu yüksek faturayla bir anda karşılaştım. Ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sözleşme bitmiş ve çok yüksek bir fatura yansıtılmış durumdadır.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ne fatura tutarıyla ilgili makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olundu. İş için kullandığım bu hatta böyle bir sürpriz fatura ile karşılaşmak, üstelik sözleşme bitişi hakkında bilgilendirilmemiş olmak, kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur.

Müşteri numarası/hat numarası 0532*****02 olan hattıma ait 4.246,50 TL tutarındaki bu Ekim dönemi faturasının, sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.