to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen Fiyatın Ötesinde Faturalar Ve Çekim Sorunları
Vodafone’a yaklaşık 3 ay önce ablam ve babamla birlikte geçtim, Avcılar/İstanbul’da hattımı kullanıyorum. Faturalı, 20 GB içeren Kırmızı Fırsat isimli tarifedeyim. Bize söylenen fatura tutarının 230 TL civarında olması gerekirken faturalarım her ay gereğinden yüksek geliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim.
Son faturamda tarife ücreti 300 TL, özel iletişim vergisi 23 TL, KDV 46 TL, telsiz kullanım ücreti 26 TL olarak görünüyor. Toplamda 96 TL civarı vergi ve ek kalem çıkmasına rağmen faturam 327 TL geliyor. Önceki ay da 258 TL fatura ödemiştim. Bu rakamların nasıl oluştuğunu ve neden başta belirtilen tutarın çok üzerinde fatura çıktığını anlayamıyorum.
Üstelik bu yüksek faturaya rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, vaat edilen hizmeti de alamıyorum. Hem çekim kalitesinden memnun değilim hem de fatura tutarları başta söylenenle örtüşmüyor, bu nedenle Vodafone’a geçtiğime pişman oldum.
Hemen hattımı değiştireceğim taahhüt ücreti ödememeyi talep ediyorum yeterince mağdur olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili ile görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi, bana vaat edilen ücretin dışına çıkıldığı ve vaat edilen hizmeti alamadığım için taahhüt ücreti ödemeden hattımı taşımayı talep ediyorum yeterince mağdur oldum zaten.
