to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sosyal Pass Çalışmıyor Ve Faturalar Sürekli Yüksek
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır fatura yüksekliği ve paket içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanmama ve hattımda sınırsız sosyal pass olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım kotamdan düşüyor ve buna bağlı olarak faturalarım sürekli yüksek geliyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallarına başvurdum; ancak her seferinde farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve problemim çözülmedi. Hem tarifemin taahhütlü içeriklerine uygun şekilde işlem yapılmaması hem de bu karmaşık ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan, öncelikle paketimde yer alan sınırsız sosyal pass özelliğinin doğru şekilde çalışmasını, internet kullanımımın tarifeme uygun olarak yansıtılmasını, ardından da yaşadığım bu süreç nedeniyle bana sunulacak tamamen sınırsız ve daha uygun fiyatlı bir internet paketiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
