to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Pass İnternet Paketi Düşüyor, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım
Vodafone hattımda bulunan sınırsız sosyal pass özelliğine rağmen aylardır internet paketim normal şekilde düşüyor ve sürekli internetim bitiyor. Özellikle Instagram ve X uygulamalarını kullanırken, sosyal pass dahil olması gereken kullanımım sanki normal internet paketi üzerinden yapılmış gibi görünüyor ve paketim çok hızlı tükeniyor.
Bu sorunu yaklaşık 5–6 aydır yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı. Tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun devam ettiği için mağduriyet yaşamaya başladım. İnternetim bittiği için ek paket almak zorunda kaldığım zamanlar oldu.
Vodafone’un sosyal pass kullanımımı hangi gerekçeyle normal internet kotamdan düşürdüğünü açık ve net bir şekilde açıklamasını ve konuya derhal açıklık getirmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
