to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Kilitli Ve Doğrulama Kodu Bilinmeyen Numaraya Gönderiliyor
Instagram’daki kişisel hesabım yaklaşık bir ayı aşkın süredir kilitli durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu tanımadığım ve erişimim olmayan bir numaraya gidiyor, bu yüzden hesabıma ulaşamıyorum.
“Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denedim ancak sistem sürekli erişimimin olmadığı bilgilere yönlendiriyor ve hesabıma yeniden erişmem için bana yardımcı olacak bir destek kanalı, mail adresi veya telefon numarası bulamıyorum. Bu süreçte Instagram’dan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Kişisel hesabıma yeniden erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “e. Yalcinnnnn” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. 2020 yılından beri aktif olarak kullandığım bu hesap, yüz doğrulama işlemini yaptıktan sonra “güvenlik nedeniyle kilitlendi” uyarısıyla kapatıldı ve o günden beri sistem beni adeta kilitli bırakmış durumda. Giriş doğrulama kodları eski telefon numarama gönderiliyor, numaram değiştiği için hesaba ulaşmam imkansız hale geliyor; buna rağmen bu süreçle ilgili tek bir açıklama bile yapılmıyor.
Uygulama üzerinden “yardım al / giriş yapamıyorum” adımlarını defalarca kez uygulamama rağmen sonuç değişmedi, hesap hâlâ kilitli. E-posta ile destek alma imkânının kaldırılmış olması nedeniyle de resmen muhatapsız bırakılıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunu çözmek için zaman ve emek harcamama rağmen, Instagram tarafından ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.
Bu kadar uzun süren bir güvenlik kilidi ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Hesabımın güvenlik incelemesinin derhal tamamlanarak açılmasını, hesabımın neden bu kadar uzun süredir kilitli tutulduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak işlemlerin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
