Taşınma Sonrası Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet aboneliğimi yeni taşındığım adrese yaklaşık iki ay önce nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra ise 1,5 ay boyunca interneti ya hiç kullanamadım ya da bir gün var bir gün yok olacak şekilde sürekli kopmalar yaşadım. Özellikle 8 Ağustos’tan bu yana bağlantı sorunları bitmek bilmiyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, sayısını bile hatırlamıyorum. Her seferinde altyapı kaynaklı denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak gelen çalışan binadaki ana hattın olduğu büyük kutuya bakıp sorunun oradan kaynaklandığını, üst birimlere ileteceğini söyledi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Sitede oturuyorum, bina girişinde komşularım da görevlilerin sık sık gelip gittiğini ama sorunun bir türlü çözülmediğini, çoğunun bu nedenle operatör değiştirdiğini söylüyor. Buna rağmen ben yıllık ödeme yapmış bir abone olarak halen stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten, binamızdaki altyapı ve kutu problemi ne ise onun tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sürekli, stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir tam anlamıyla hizmet alamadığım bu dönem için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.