to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sistem Sorunu Nedeniyle Aylarca Hattım Açılmıyor
Vodafone’da kayıtlı 0538********59 numaralı hattımda Ocak 2026’dan bu yana operatör sorunu yaşıyorum. Hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim. Tarafıma sorunun sistemden kaynaklı olduğu, “bekleyin düzelir” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ancak aradan aylar geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve sorun giderilmedi.
Hattımı aktif şekilde kullanmak istiyorum ve hattımın acilen açılarak şebeke, arama, SMS ve internet hizmetlerimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 45 gündür çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekim gücü full görünmesine rağmen hiçbir şekilde arama yapamıyorum, sadece arama alabiliyorum. Hattım sanki kısıtlanmış gibi dış arama yapamamak günlük hayatımı ve işlerimi doğrudan etkiliyor.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık on kere hem Vodafone müşteri temsilcisiyle hem de bayilerle görüştüm. Her seferinde çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, problem aynen devam ediyor. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim uzadıkça uzadı.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle bu hattımdaki arama yapamama sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, eğer bu sorun çözülemiyorsa da hattımın tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde iptal edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden aldığım geri dönüş sonucunda hâlâ hattımdan kimseyi arayamıyorum hattımdan sadece arama alabiliyorum sizin söylediğiniz her şeyi yaptım başka telefonda hattı denedim gene olmadı hattımın değişimini veya taahhüt ödemeden sizden ayrılmayı talep ediyorum
