to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sistem Hatası Nedeniyle 13.811 TL’lik Hatalı Yüksek Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayı için hattıma sistem hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde 13.811,25 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı ve bu bedeli ödeyemiyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bir sistem hatası olduğunu, 24 saat içinde düzelme olacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı ve halen bu yüksek borç tutarı görünmeye devam ediyor.
Sistem kaynaklı bu hatalı faturanın acilen incelenerek düzeltilmesini, gerçek kullanımım ne ise ona göre makul bir fatura çıkarılmasını ve hattımın bu durumdan dolayı herhangi bir olumsuz işleme (kısıtlama, kapatma vb.) maruz bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vermiş olduğunuz ilgi alakadan dolayı göstermiş olduğunuz gayretten dolayı ve çözüme ulaştırdığınızdan dolayı teşekkür ediyorum
