to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sınırsız Eğlence Ek Paketi Eklenemediği İçin Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımı 4 Haziran tarihinde üzerime devraldım ve şu an 5G Plus 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hattım devralındığı günden bu yana tarifeme “Sınırsız Eğlence Ek Paketi’ni” eklemek istiyorum; ancak sistemde bu paket bana hiç çıkmıyor, satın alma seçeneği sunulmuyor.
İlgili paketin satışı hâlâ devam etmesine rağmen bana açılmadığı için daha pahalı ve istemediğim farklı ek paketleri almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ekonomik olarak mağdur olmama hem de müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde düşmesine neden oluyor.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim; ancak buna rağmen hattıma bu paketin tanımlanması sağlanmadı, bir çözüm sunulmadı. Hattımın son hanesi 827 olan Vodafone faturalı hattıma, almak istediğim Sınırsız Eğlence Ek Paketi’nin bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
