to read complaints and reviews, or file yours.Ek 20 GB Sosyal Medya Paketi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum
Yaklaşık bir ay önce Vodafone faturasız hattan faturalıya geçiş yaptım ve FreeZone kapsamında “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini tercih ettim. Bu tarifeyi seçerken, tarife kapsamında 20 GB internete ek olarak ayrıca 20 GB sosyal medya kullanım hakkı verileceği özellikle söylendi. Ancak hattım aktif olduğundan beri, uygulamada ek paketler kısmında bu sosyal medya paketini göremiyorum ve herhangi bir şekilde hatta tanımlanmadı.
Bu süre boyunca Vodafone tobi üzerinden ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim. Görüşmelerde bana telefondan güncelleme yapmam gerektiği söylendi, ben de istenen bu güncellemeleri birden fazla kez yaptım. Buna rağmen ek 20 GB sosyal medya paketi hâlâ hatta tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarifeyi alırken vaat edilen ek 20 GB sosyal medya internet paketinin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ertesi gün hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler Vodafone
