to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Satın Alınan Mesaj Paketi Ödeme Alındı Ama Hattına Yüklenmedi
25 Şubat saat 19:00 civarında Ziraat Bankası üzerinden Vodafone hattıma haftalık mesajlaşma paketi satın aldım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve buraya yönlendirildim ancak paket hâlâ hatta yüklenmiş değil. Ödeme alınmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum.
Ödemesini yaptığım, ancak hatta tanımlanmayan bu haftalık mesajlaşma paketi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın tekrar arayabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma 20 Mart tarihinde bayiden Kolay Ramazan 20 GB paketi yüklettim, bu işlem için 650 TL ödeme yaptım. Ancak paketin hatta tanımlanmadığını fark ettim ve bu işlemle ilgili hatta hiçbir onay ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Durumu öğrenmek için başvurduğumda, paketin hatta yüklenmediği söylendi. Ödeme yapılmış olmasına rağmen paketimin tanımlanmamış olması ve bu konuda net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım Kolay Ramazan 20 GB paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istemiyorum, ödediğim 650 TL’nin ise benimle iletişime geçilerek IBAN numaram alınmak suretiyle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
