to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadık Müşteriye Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 25 GB içeren paketim için telsiz kullanım bedeliyle birlikte aylık 327 TL ödüyorum. 12 ay taahhütlü faturam henüz bitmeden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife seçeneklerine baktığımda, aynı 25 GB’lik paketin aylık 535 TL olarak önerildiğini gördüm.
Diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarında benzer içerikli tarifeleri yaklaşık 300 TL civarında sunduğunu görürken, mevcut müşterisi olduğum Vodafone’un bana her yıl buna yakın oranda, neredeyse iki katına varan fiyatlarla tarife oluşturmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir bu hattı kullanan bir müşteri olarak, yeni dönem için makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma beklerken, karşıma çıkan tekliflerin bu seviyede yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut 25 GB’lik tarifemin daha uygun bir fiyatla yeniden tarafıma sunulması ya da örneğin 20 GB gibi farklı GB seçenekleriyle, bütçeme uygun makul ücretli tarife alternatiflerinin benimle paylaşılmasıdır. Müşteri sadakatimi dikkate alarak, piyasa şartlarıyla uyumlu, makul fiyatlı bir tarife teklifinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, kısa zamanda telefon numaramdan aranarak tarafıma uygun tarifeler sunulması bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde dönüş yapıldı. Son derece nazik bir biçimde sorunumla ilgili çözüm sunuldu. Görüşmüş olduğum yetkili beyefendiye de ayrıca teşekkür ediyorum. Çok memnun kaldığım bir teklif sunuldu ve tarifemi yeniledim.
