to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Rızasız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattımı Adana Seyhan’da faturalı olarak, kampanyalı 230 TL’lik bir tarifeye geçerek kullanmaya başladım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, rızam dışında farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturam 380 TL olarak kesilmeye başlamış.
Ekim, kasım ve aralık 2025 döneminde bu sıkıntıyı yaşadım ve özellikle aralık faturasının kesildiği gün bu tarife değişikliğinin yapıldığını öğrendim. Son ayda faturamda 177 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tarife değişikliği için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine itiraz ettim ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın eski tanımlı 230 TL’lik tarifeye göre düzeltilmesini ve benden haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
