Vodafone’da Rezerve Edilen Hattın Aktif Edilememesi Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone üzerinden yeni bir hat için numara rezervasyonu yaptım ve başvuru adımlarını eksiksiz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen sistem başvuru sürecinde hiçbir ilerleme kaydetmeme izin vermiyor, herhangi bir gerekçe de göstermeden başvurumu askıda bırakıyor.

Başvuru ekranında yer alan ve “tüm soruları sorabilirsiniz” denilen numarayı aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bunun üzerine Kırklareli Lüleburgaz’daki Vodafone bayisine gittim, ancak bayideki çalışanlar da sorunu çözemedi ve tekrar aynı numarayı aramam gerektiğini söylediler. Tekrar aradığımda bu kez yeniden bayiye yönlendirildim. En son bayideyken çağrı merkezini arayıp telefonu bayideki çalışanlara verdim, buna rağmen sorun yine çözülemedi ve hattımı teslim alamadım.

Numarayı rezerve etmiş olmama rağmen hattı teslim alamıyorum, yeni sim kart ücreti ödüyorum fakat ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm var. Müşteri olarak mağdur ediliyorum, görüştüğüm tüm çalışanlar ne yapması gerektiğini bilmediğini, sadece beklemem gerektiğini söylüyor, ne kadar ve neyi beklemem gerektiğini ise açıklamıyorlar. 15.07.2026 tarihinden bu yana hattımı kullanamıyorum.

Rezerve ettiğim numaranın bir an önce aktif edilmesini, hattımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar sitesine de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.