to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Rezerve Edilen Hattın Aktif Edilememesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone üzerinden bir hattı rezerve ettim, başvuru adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen başvuru sürecinde hiçbir ilerleme kaydedemedim. Sistem nedenini belirtmeden ilerlememe izin vermiyor ve başvurum askıda kalıyor.
Başvuru ekranında yer alan “tüm soruları sorabilirsiniz” şeklinde verilen numarayı aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Kırklareli Lüleburgaz’daki Vodafone bayisine gittim, bayideki çalışanlar da sorunu çözemediklerini söylediler ve tekrar numarayı aramamı istediler. Tekrar aradığımda bu kez de yeniden bayiye yönlendirdiler. En son bayideyken numarayı arayıp telefonu bayideki çalışanlara verdim, buna rağmen sorun yine çözülemedi ve hattımı alamadım.
Numarayı rezerve etmiş olmama rağmen hattı teslim alamıyorum, yeni sim kart ücreti de ödüyorum fakat ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm var. Müşteri olarak mağdur ediliyorum, görüştüğüm tüm çalışanlar ne yapması gerektiğini bilmediğini, sadece beklemem gerektiğini söylüyor, ne kadar ve neyi beklemem gerektiğini ise açıklamıyorlar.
15.07.2026 tarihinden bu yana hattımı kullanamıyorum. Rezerve ettiğim numaranın bir an önce aktif edilerek hattımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden yeni bir hat numarasını rezerve ettim ve başvuru adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistem başvuru sürecinde hiçbir ilerleme kaydetmeme izin vermiyor. Sistem herhangi bir neden belirtmeden ilerlemeyi engelliyor ve başvurum askıda kalıyor.
Başvuru ekranında yer alan “tüm soruları sorabilirsiniz” ibaresiyle verilen numarayı aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bunun üzerine Kırklareli Lüleburgaz’daki Vodafone bayisine gittim. Bayideki çalışanlar sorunu çözemediklerini, sistemden kaynaklı bir problem olduğunu söyleyip tekrar numarayı aramamı istediler. Numara ile tekrar görüştüğümde bu kez de yeniden bayiye yönlendirildim.
Son olarak bayideyken tekrar çağrı merkezini aradım ve telefonu doğrudan bayideki çalışanlara verdim. Buna rağmen sorun yine çözülemedi, gerekli işlem yapılamadı ve hattımı teslim alamadım. Rezerve ettiğim numarayı almama engel olan bu sistem hatası nedeniyle yeni sim kart ücreti ödememe rağmen ortada ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm bulunuyor. Müşteri olarak mağdur ediliyorum; görüştüğüm tüm çalışanlar ne yapmaları gerektiğini bilmediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak neyi ve ne kadar süre beklemem gerektiğini açıklamıyorlar.
15.07.2026 tarihinden bu yana hattımı kullanamıyorum. Rezerve ettiğim numaranın bir an önce aktif edilerek hattımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir bilgi verilmedi telefon görüşmesinde. Bir de bilgi verildi diyerek yalan söylüyorsunuz. Rezalet ötesi
