to read complaints and reviews, or file yours.Numara Rezervasyonu Sonrası Tarife Seçiminde Ve SIM Kart Tesliminde Süreç Sorunları
Vodafone üzerinden yeni bir mobil hat için numara rezervasyonu yaptım. Birkaç gün sonra tarifemi seçmek istedim ancak işlem yarıda kaldı. İki gün sonra tekrar tarife seçimi için işlem yaptığımda defalarca denememe rağmen sistem izin vermedi, bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Müşteri hizmetleri işlemi kendi sistemleri üzerinden devam ettirmem gerektiğini söyledi. Onların yönlendirmesiyle işlemi oradan sürdürdüm ve sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belirttim. Bana, üç gün içinde herhangi bir Vodafone bayisine giderek sim kartı alabileceğim söylendi.
Verilen süre içinde bayiye gittiğimde ise herhangi bir başvuru görünmediği ifade edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun bayiden değil, kendi taraflarından kaynaklandığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm üretmediler. Şu anda hattım ve başvurum ortada kalmış durumdadır.
Yaşadığım bu karışıklığın hızlıca giderilmesini, rezervasyonunu yaptığım numara için başvurumun sistemde netleştirilmesini ve sim kartımın en kısa sürede bir bayiden sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden yeni bir mobil hat için numara rezervasyonu yaptım. Birkaç gün sonra tarifemi seçmek istedim ancak işlem yarıda kaldı. İki gün sonra tekrar tarife seçimi için işlem yaptığımda defalarca denememe rağmen sistem izin vermedi, bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Müşteri hizmetleri işlemi kendi sistemleri üzerinden devam ettirmem gerektiğini söyledi. Onların yönlendirmesiyle işlemi oradan sürdürdüm ve sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belirttim. Bana, üç gün içinde herhangi bir Vodafone bayisine giderek sim kartı alabileceğim söylendi.
Verilen süre içinde bayiye gittiğimde ise herhangi bir başvuru görünmediği ifade edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun bayiden değil, kendi taraflarından kaynaklandığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm üretmediler. Şu anda hattım ve başvurum ortada kalmış durumdadır.
Yaşadığım bu karışıklığın hızlıca giderilmesini, rezervasyonunu yaptığım numara için başvurumun sistemde netleştirilmesini ve sim kartımın en kısa sürede bir bayiden sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
