to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 174 TL faturasız hat duyurusu üzerine 2 -3 ay kadar önce hattımı taşıdım. Özel olarak yapmam gereken bir şey var mı, herhangi bir yere mesaj falan atmak GİB dedim, hayır dediler. Para yüklemeniz yeterli dediler. Ben de geçen ay mobil uygulamayı kurdum, açtım ve Para yükleme butonu ile para yükledim. Fakat mobil uygulamada tarifeniz yüklenmedi uyarısı görünce birkaç gün bekledim belki sistemlerinde sorun vardır diye, yine gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Süreci anlattım. Haklısınız bir mağduriyet oluşmuş, kayıt oluşturuyorum size dönüş yapılacak dedi. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçti arayan soran olmadı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, tüm hikayeyi anlattım. Bana "yanlış yerden para yüklemişsiniz, tl yüklemeden yüklemişsiniz, paket satın al dan yüklemeliydiniz" dedi. Ben de "Madem böyle bir ayrımın var, oradan olmuyor, buradan olması gerekli gibi durum var, bundan benim neden haberim olmuyor, şimdi para yatırdıktan sonra öğreniyorum bunu" dedim. Bana " yapacak bir şey yok, bu para burada kalır, siz yeniden paket satın almanız lazım" dedi. Müşteri hizmetleri adeta sorun çözmek yerine, "parayı aldık, geçişi de yaptık, ne haliniz varsa görün" demeye getirdi. Yıllarca Vodafone kullanmış birisi olarak bu süreçten o kadar olumsuz etkilendim ki, en kısa sürede hattımı tekrar taşıyacağım ve bir daha Vodafone'un kapısının önünden bile geçmem herhalde... Bu kadar vurdumduymazlık, bu kadar müşteriyi yok sayan bir hizmet sektörü katılımcısı olamaz... Kesinlikle Vodafone tavsiye etmiyorum. Operatör kalitesinden değil, müşteri hizmetleri ve ilişki - çözüm yönetimi açısından berbat...
18.06.2025 tarihinde Vodafone firmasına mobil numaramı taşıma işlemi yaptım. Fakat bulunduğum bölgede telefon çekmiyor ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Vodafone ilçe ya da mahalle baz istasyonlarında çekmeme sorunu kayıtları kendilerinde mevcuttur. 26.06.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yap...
Vodafone Online'dan 25 GB, 750 dakika + 750 SMS içeren 28 günlük 175 TL/ay Hoş Geldin Paketi almak istedim ve satın aldım. Paket detayında "Müşteriler aktivasyonlarını takip eden 90 gün boyunca ayda en fazla 1 kez olmak üzere toplamda 3 kere tekliften yararlanabilir. Numara taşıma ve yeni hat alımı...
Bugün hattımı Vodafone'a taşıdım, taşımaz olaydım. Yeni gelenlere özel 25 GB 175 TL faturasız paketi vardı, ona geçmek için başvuru yaptım. Bugün SIM kartı taktım ama uygulamayı yüklediğimde internet gelmemişti. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ama saçma sistemleri yüzünden 20 dakikamı aldı. Bu iş...
Yorumlar