Vodafone’da Paketsiz Faturalı Hat İsteği Ve Zorunlu Yüksek Ücretli Paket Şikayeti

Vodafone’da yaklaşık 12 aydır faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün 15 Eylül’de sona ereceği bilgisiyle, 15 Eylül sonrasında herhangi bir paket almadan, kullandıkça ödeyeceğim normal bir faturalı hat olarak devam etmek istedim. Amacım sadece sabit, paketsiz bir faturalı hat kullanmaktı.

Ancak 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde zorunlu olarak aylık paket seçmeye yönlendirildim. Görüşmede bana, en az 500–600 TL bedelli aylık paketlerden birini seçmem gerektiği, aksi halde faturalı hatta devam edemeyeceğim söylendi. Normal, sabit, kullandıkça ödeyeceğim bir faturalı hat olup olmadığını sorduğumda ise böyle bir hattın olmadığını, yalnızca faturasız hatta geçebileceğimi veya bu yüksek ücretli faturalı aboneliklerden birine mecburen geçmem gerektiğini ilettiler.

Geçen sene aynı operatörde 25 GB internet için yaklaşık 200 TL ödüyorken, şimdi benzer kullanım için 700 TL talep edilmesi bana hem fahiş bir zam hem de tüketiciyi zorlayıcı bir uygulama gibi geliyor. Vodafone’un elinde aslında sunabileceği daha makul seçenekler olmasına rağmen, müşterileri yüksek fiyatlı abonelik paketlerine mecbur bırakmaya çalıştığını düşünüyorum.

Taahhüt bitiminden sonra, kimseyi zorunlu tutmadan, isteyene sadece kullandığı kadar ödeyeceği normal bir faturalı hat seçeneği sunulmasını, mevcut müşterilerin de bu tür yüksek ücretli paketlere mecbur edilmemesini talep ediyorum.