to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Paket Seçiminde Tek Seçenekle Zorlanma Ve Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır paket değişikliği yapmak istediğimde ihtiyaçlarıma uygun paketler sunulmak yerine sadece iki paketten birini seçmeye zorlanıyorum. Farklı paket çeşitleri talep etmeme rağmen bu iki seçenek dışında herhangi bir alternatif sunulmuyor.
Bu durum nedeniyle yeni müşterilere göre daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirildiğimi, mevcut müşterilere daha pahalı seçeneklerin dayatıldığını görüyorum. Aynı operatörde olmaya devam etmeme rağmen yeni müşterilerden daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmak ciddi anlamda rahatsız edici bir durumdur.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana farklı bir paket sunamayacaklarını ve sadece bu iki paket üzerinden işlem yapılabildiğini ilettiler. 5426****53 numaralı hattım için ihtiyaçlarıma yönelik, daha uygun fiyatlı ve adil bir paket seçeneği sunulmasını ve yeni müşterilerle aramızdaki bu fiyat eşitsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
