Yanlış Adrese Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bugün Kolay Gelsin aracılığıyla beklediğim kargom, sistemde doğru adresim yazmasına rağmen yanlış bir adrese teslim edildi. Teslimatın yapıldığı yanlış adresi de öğrendim, yani ortada açık bir adres karışıklığı ve yanlış teslimat durumu var.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargoyu teslim ettikleri yanlış adreste bulamazsam ancak o zaman kayıt oluşturabileceklerini söylediler. Kargonun yanlış yere bırakılmasının sorumluluğu bana yüklenmiş gibi hissettim ve bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Ben Kolay Gelsin’den kargo teslimatlarında sisteme girilen adresi dikkatle okuyup doğru anladıklarından ve doğru adrese teslim ettiklerinden emin olmalarını istiyorum. Tekrar böyle bir yanlışlık yaşamak, her seferinde kargomun peşinden koşmak ve mağdur olmak istemiyorum. Adres kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu tip mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.