to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen, benim hiçbir onayım alınmadan mevcut tarife yeni tutar üzerinden yenilenmiş ve Eylül ayı için yaklaşık 950 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Sözleşmemin süresi dolduğu için bu şekilde otomatik yenileme ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak istemiyordum.
Durumu fark edince Vodafone ile görüşerek taahhüdümün iptalini sağladım, ancak mevcut yüksek fiyatlar nedeniyle kendime uygun yeni bir paket de yapamadım. Yani hem onayım olmadan tarife yenilenmiş hem de iptal sonrası makul bir çözüm sunulmamış oldu.
Hattım Şirin Acar adına kayıtlıdır ve Vodafone uygulamasında görünen ilgili fatura tutarı yaklaşık 952,5 TL’dir. Ben bu onaysız yenilenen tarifenin ve buna bağlı oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir tarifeden yeniden faydalanabilmem için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
