Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 1003 TL Faturaya Şikayet

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 12 ay boyunca aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, Eylül ayına ait faturamın hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1003 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdümün biteceğini biliyordum ancak taahhüt bittikten sonra hattımın faturasız olarak devam edeceğini düşünüyordum, herhangi bir paket ya da yeni taahhüt yapılmasını istemedim.

Buna rağmen bana sorulmadan ve onayım alınmadan, kendi kendine yeni bir tarifeye geçiş yapılmış ve indirimsiz şekilde devam ettirilmiş. Sadece bir kez arama yapılmış, o sırada müsait olmadığım için telefonu açamadım; bunun dışında taahhüt bitimi, tarife değişikliği veya yeni paket yapılacağına dair tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Onay vermediğim bir işlem sonucunda faturamın 400 TL seviyesinden 1003 TL’ye çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım olmadan yeni tarifeye geçirilmem sebebiyle oluşan bu 1003 TL’lik Eylül faturamın tekrar gözden geçirilerek makul seviyeye düşürülmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptalini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.