to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda 60 GB evde ekstra internet paketim olmasına rağmen internetim 20 günde bitti. Bunu aştım, sonrasında bana ek paket önerisi yapıldı ve sahur özel kampanyasından 139 TL’ye 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi almış olmama rağmen sanki hiç alınmamış gibi, hatta otomatik olarak 3 defa 1 GB internet tanımlandı ve sadece bu 3 GB için hattıma toplam 665 TL yansıtıldı.
Buna ek olarak, bilgim ve onayım olmadan hattıma 499 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını gördüm. Turkcell pahalı geliyor diye Vodafone’a geçmiştim; bazı bölgelerde çekmemesine rağmen kullanmaya devam ediyordum, fakat şimdi bir de bu şekilde haksız yere ücretlendirilmiş oldum.
Mart 10–15 tarihleri arasındaki bu döneme ait toplam fazla ücretlendirmelerin (665 TL + 499 TL) derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmazsa yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı ve hattımı Turkcell’e geri taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Haksız ve onaysız yapılan bu ücretlendirmelerin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda internet paketim bittiği için 15–18 Mart tarihleri arasında Vodafone uygulaması üzerinden “sahur özel” 10 GB internet paketini 139 TL karşılığında kendim satın aldım. Buna rağmen hattıma defalarca istemediğim halde 1 GB internet paketleri tanımlandı ve bu yüzden normalde yaklaşık 400 TL civarında olan faturam 1807 TL’ye yükseldi.
Dün bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ve 1000 TL iade edildiği söylendi, ancak faturamda herhangi bir düzelme olmadı, tutar artmaya devam ediyor. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve isteğim dışında yapılan bu paket tanımlamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben sadece kendi onayladığım 139 TL’lik sahur özel 10 GB paketinin ücretlendirilmesini, bunun dışında isteğim dışında tanımlanan tüm 1 GB internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle oluşan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve stresin bir an önce giderilmesini, faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışına çıktığımda, her seferinde önceden bir adet 3 GB ek yurt dışı internet paketi satın alıyorum. Ancak son bir yıldır, bana her ay üç adet 3 GB paket, yani toplamda 9 GB paket yansıtılıyor ve bunun sonucunda faturam gereksiz yere artıyor. Bu nedenle aylık o...
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda aylık faturam 392 TL gelmekteyken, Mart ayı fatura tutarım herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde 558 TL olarak görünmektedir. Aradaki farkın “internet için ek kullanım” adı altında yansıtıldığını görüyorum. Vodafone uygulaması üzerinden...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...
Yorumlar