to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Aşım Ücreti Ve 1.250 TL İadesi Talebi
Vodafone “Kırmızı Fırsat” tarifesi kullanıcısıyım. Aralık – Ocak döneminde paketim bittiği anda, sadece dakikalar içinde hattıma arka arkaya aşım paketleri tanımlanmış ve onayım alınmadan faturama toplam 1.250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hat kullanım bölgem Konya ili Meram ilçesidir.
Paket bittikten hemen sonra bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aşım oluşması hayatın olağan akışına aykırıdır. Ayrıca bilgilendirme SMS’leri geç geldiği için müdahale etme ve kullanımı durdurma imkanım olmamıştır. Onayım olmadan tanımlanan bu aşım paketlerini ve yansıtılan 1.250 TL’lik fahiş ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim fiilen yanıtsız bırakıldı. Onayım dışında, çok kısa sürede oluşan bu aşım ücretlerinin incelenmesini ve haksız yansıtılan 1.250 TL’nin faturamdan iadesini talep ediyorum.
Tarafıma telefonla değil, sadece yazılı (SMS veya sistem üzerinden) dönüş yapılmasını istiyorum. Konuşacak bir durum yok, hatayı düzeltin yeterli."
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz benim yerime neden annemi arıyorsunuz acaba Büşra Ata yerine eden Aliye Ata yı arıyorsunuz kabul etmiyorum ne desiyseniz paramı iade edin bana
Siz geçen sefer paralarımı iade edip 2451 TL lik faturamın parasını tekrar benden aldınız 2451 TL mi de geri verin bana!
Faturam sizin yüzünüzden 1914 TL oldu paramı geri verin
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz ya yükleyip durmayın artık şu aşım paketlerini
Yeter paralarımı geri istiyorum iademi talep ediyorum sizden
