Vodafone’da Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ve 250 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda paketim sona erdikten hemen sonra, herhangi bir onayım ve açık rızam alınmadan hattıma 500 MB internet paketi tanımlanmıştır. Bu paket için yaklaşık 250 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi bilgilendirme ile önceden haberdar edilmeden ve açık onayım alınmadan yapılan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tanımlanan bu 500 MB’lik internet paketini hiç kullanmadım, buna rağmen hattıma bu tutarın yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, onayım dışında tanımlanan söz konusu paketin derhal iptal edilmesini, bu işlem kapsamında alınan ücretin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulama nedeniyle mağdur olduğumu, yaşanan bu durumun Vodafone tarafından ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, haklarımı korumak için ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı Vodafone’a bildiririm.