Engelli Yolcunun 06.00 Uçuşunun İptali Ve Geç Bilgilendirme Mağduriyeti

10 Ekim 2026 günü Türk Hava Yolları’nın İstanbul Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na saat 06.00’da yapılması planlanan uçuşuna, Ankara’daki işlerime zamanında yetişebilmek için özellikle bilet almıştım. Çerkezköy’de yaşadığım için, İstanbul Seyahat’in havalimanına son seferinin 21.00, ilk seferinin ise 04.00 olması nedeniyle uçuşuma yetişebilmek adına bir gece önceden saat 21.00’de İstanbul Havalimanı’na geldim ve geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldım.

Uçuşumun iptal edildiğini önceden hiçbir şekilde öğrenemedim. Sabah yaklaşık 03.30 civarında havalimanındaki yetkililer benden kimlik isteyince durumu fark ettim ve uçuşumun iptal edildiğini, ayrıca bilgim ve rızam dışında saat 07.00 uçuşuna aktarıldığımı gördüm. Engelli bir yolcu olarak gece boyunca havalimanında beklemek zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ankara’daki işlerime zamanında yetişebilmek için özellikle seçtiğim 06.00 uçuşunun iptal edilmesi ve bunu son anda öğrenmem bütün planlarımı altüst etti.

Yolculardan en küçük gecikmede uçuş kuralları gerekçe gösterilerek uçağa kabul edilmeyebilecekleri söylenirken, hava yolu şirketinin kendi planlamasından kaynaklanan aksaklıklarda yolcunun zamanı ve mağduriyeti neden aynı hassasiyetle gözetilmemektedir? Kurallar yalnızca yolcular için mi geçerlidir? Uçuş iptal edilecek ve yolcular başka bir sefere aktarılacak idiyse, Ankara’daki işlerime yetişebilmem için neden daha erken bir uçuş seçeneği değerlendirilmemiş, neden yalnızca 07.00 uçuşuna aktarılmışımdır?

Uçuş iptalinin gerekçesinin, neden önceden bilgilendirilmediğimin ve alternatif uçuş planlamasının nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin tüm yönleriyle incelenmesini, sorumluluğu bulunan kişi ve birimlerin tespit edilmesini, ihmal veya mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetim hakkında tatmin edici bir açıklama ile birlikte haklarım doğrultusunda gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.