Metro Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve İptal Bilgisinin Zamanında Verilmemesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Metro Turizm’den Niksar Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na gece 04:00 seferi için, PNR numarası yqfhdr5 olan bileti 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatte Niksar Otogarı’nda beklememe rağmen otobüs gelmedi.

Otobüs gelmeyince biletimi kontrol ettiğimde sistemde seferin iptal edildiğine dair herhangi bir ibare görünmüyordu. Bunun üzerine Metro Turizm müşteri temsilcilerine ulaştım ve ancak görüşmemden yaklaşık 40 dakika sonra sistemde biletimin iptal edildiği bilgisi düştü. Yani ne önceden bilgilendirildim ne de iptal bilgisi zamanında sisteme yansıtıldı, bu süreçte gereksiz yere otogarda bekleyerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bir sonraki yolculuğumun Metro Turizm tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.