Garanti BBVA Dijital Parola Blokajı Sürekli Transfer İşlemlerini Engelliyor

Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA dijital bankacılık parolam sürekli bloke oluyor. Defalarca “Dijital Bloke Kaldır” adımlarını takip ederek yeni parola oluşturmama rağmen, kısa süre sonra tekrar bloke uyarısı alıyorum ve özellikle para transferi yapmak istediğimde “dijital bloke” nedeniyle işlem yapamıyorum.

Bu süreçte ekranda şu bilgilendirme metnini görüyorum: “Dijital Bankacılık parolanız, güvenlik nedeniyle kapatılmıştır. İşleminiz kontrol edildikten sonra parolanız aktifleştirilerek SMS ile bilgi verilecektir. Dilerseniz Garanti BBVA Mobil giriş sayfasından Yardım Merkezi > Dijital Bloke Kaldır adımlarını takip ederek yeni parolanızı aktif hâle getirebilirsiniz.” Bu metindeki yönlendirmeleri defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmüyor ve parola yine aynı şekilde bloke oluyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle dijital kanalı sağlıklı biçimde kullanamıyor, para transferi gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Dijital blokenin neden sürekli devreye girdiğinin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik birimi tarafından kontrol edilmesini ve hesabımda gerçekten bir risk varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde bu blokaj sorununun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.