Vodafone Hattımda Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi

Vodafone hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir onayım olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem için hattıma 240 TL ücret yansıtılmıştır. Tarafıma gelen SMS’te 500 MB internet paketi için 240 TL alındığı açıkça belirtilmektedir.

Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, ek paket talebinde bulunmadım ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci olmadan hattıma böyle yüksek ücretli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ücretlendirme, verilen hizmete göre son derece fahiş olup, kullanıcıyı mağdur edici niteliktedir. Bu işlem nedeniyle güncel fatura tutarım da 535,98 TL seviyesine yükselmiştir.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan 240 TL’lik haksız ek paket ücretinin iptal edilmesi ve iade edilmesidir. Ayrıca, bundan sonra benzer şekilde onaysız ve aşırı yüksek ücretli paket tanımlamalarının yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS ile bilgi verilmesini istiyorum.