Vodafone’da Onaysız 1 Yıllık Taahhüt Uzatılması Ve 300 TL Cayma Ücreti İtirazı

Vodafone hattımı 3 aylık taahhütlü olarak faturalıya geçirerek kullanmaya başladım. Nisan 2026’da taahhüdümün biteceği söylenmişti. 1 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 22 Nisan’da kesileceği, taahhüt bitimine 1 hafta kala tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ben de söyleneni yaptım ve 1 hafta kala aradığımda, işlemlerimin yapıldığı, faturasıza geçiş için satış temsilcisinin beni arayacağı söylendi.

21 Nisan 2026 sabahı Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt durumuma baktığımda, önce taahhüt bedelinin 0 TL yazdığını gördüm. Kısa süre sonra uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde 300 TL taahhüt bedelinin eklendiğini ve taahhüdümün benden habersiz şekilde 1 yıl daha uzatıldığını fark ettim. Başlangıçta bana 3 aylık taahhüt bilgisi verilmişken, bu 3 ayın bitiminde onayım ve bilgim olmadan 1 yıllık yeni taahhüt yapılmasını kabul etmiyorum.

Şu anda hattıma 170 TL fatura yansımış durumda ve ayrıca 300 TL cayma bedeli görünmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece faturalı hatta devam etmem yönünde telkinde bulunuldu. Oysa ben en başından beri 3 aylık taahhüt süresi sonunda tekrar faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca ilettim ve tüm bu konuşmaların ses kayıtlarında bulunabileceğini düşünüyorum.

Ben bu hattın sahibi olarak, 5435****74 numaralı hattıma tanımlandığını gördüğüm bu 1 yıllık yeni taahhüdün iptal edilmesini, Nisan ayı faturamın sadece gerçek kullanım ve hakedişlerim üzerinden yeniden düzenlenmesini, haksız yansıtılan 300 TL cayma/taahhüt bedelinin tamamen silinmesini ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.