Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası İnternet Aktifleştirme Gecikmesi

İnternet üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 16 Ekim’de kurye hattı teslim etti, hattım ve paketim hatta aynı gün yüklendi. 19.10.2026 tarihinde saat 00:05’te numaramın Vodafone’a taşınacağına dair SMS aldım ve bu saatte hattımı telefona taktım.

Bu tarihten itibaren hattımda çekim görünmesine rağmen interneti kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat aktivasyonumun yapılmadığını, en geç 72 saat içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Defalarca aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez de geçiş yaptığım önceki operatörün geçişi onaylamadığı için hattın aktif olmadığı söylendi. Bunun üzerine eski operatörümle görüştüm ve 18 Ekim’de geçişi onayladıklarını öğrendim. Yani bir yandan hattım ve paketim Vodafone tarafından 16 Ekim’de tanımlanmış durumda, diğer yandan üzerinden neredeyse 5 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadığı için internetimi hiç kullanamıyorum.

Dışarıda olduğumda internete ihtiyaç duyduğumda kullanamıyor, WhatsApp ve benzeri uygulamalardan gelen mesajları alamıyorum ve günlük işlerimde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hat aktivasyon sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığının incelenmesini ve hattımın acilen aktif edilerek internet erişimimin sağlanmasını istiyorum.