Vodafone’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

05.01.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemlerin hızlı ilerlemesi için e-Devlet üzerinden operatör değişiklik talebimi onayladım. Kurye ile sim kartımı teslim aldım. Kurye, en geç 3 güne kadar sim kartımın aktif olacağını ve gelecek mesajı beklememi söyledi. Ama 3 gün geçmesine rağmen mesaj gelme. İnternetten araştırdığımda da yasal sürecin 4 gün olduğu bilgisine ulaştım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi.

Bu süreçte hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, bunun yerine 0850 480 81 31 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Fakat bu numarayı defalarca denememe rağmen hatta asla düşmüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Yani bir firma yeni müşterisini bu kadar önemsemiyor, ilgilenmiyor yardımcı olmuyorsa devamlı müşterisini hiç düşünmüyordur. Gecikme ile ilgili onlar haber vermiyor ben peşinden koşuyorum ama kimseden bilgi alamıyorum.

Hattımın numara taşıma işleminin tamamlanarak acilen açılmasını ve sürecin neden uzadığı, ayrıca 0850 480 81 31 numaralı hatta neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.