to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Müşteri Hizmetinde Uygun Tarife Seçeneği Bulamama Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaparak mobil hattımı faturalı tarifeye taşıdım. Ancak şu an kullandığım tarife benim için yetersiz kaldığı için tarifemi değiştirmek istiyorum. Buna rağmen, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına karşın hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde sadece sınırsız tarifelerin teklif olarak sunulduğunu görüyorum, başka tarife seçenekleri çıkmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendilerinin de sistemde sadece bu iki sınırsız tarifenin gözüktüğünü, birkaç ay daha bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Yani hem uygulamada hem müşteri temsilcisinde, ihtiyacıma ve bütçeme uygun farklı bir tarifeye geçiş yapamıyorum.
Vodafone’un, kullanım sürem dolmuş olmasına rağmen beni sadece sınırsız ve pahalı tarifelere yönlendiren bu kısıtlayıcı uygulamasının düzeltilmesini, talep ettiğim ve bana uygun olan başka bir faturalı tarifeye hemen geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
