to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmzam Açılmadığı İçin İş Süreçlerimde Aksaklık Yaşıyorum
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve birkaç gün içinde de mobil imza başvurusunda bulundum. O günden bu yana hattıma mobil imza tanımlatmak için defalarca uğraşmama rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Tüm gerekli evrakları eksiksiz hazırlayıp teslim ettik, hatta Vodafone’dan başvurumun tamamlandığına dair SMS bile almama rağmen mobil imza hizmetim kullanıma açılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler geri dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuca ulaşamadan bekletiliyorum ve ne yaptıysam mobil imza hizmetini alamadım.
Mobil imzanın aktif olmaması sebebiyle iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Bireysel müşteriniz olarak, 553 *******07 numaralı hattım için mobil imza hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ivedi bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.
