to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mirasçılara Hattın Devri Reddedildi
Vodafone’a kayıtlı, son hanesi 6747 olan faturasız hattı, vefat eden yakınımdan veraset yoluyla devralmak istedim. Vodafone’dan gelen resmi bilgilendirme SMS’inde hattın 30.09.2026 tarihine kadar mirasçılara devredilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu hakkım kullandırılmamıştır.
01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Konya merkez Kıvılcım Vodafone ana bayisine giderek hattın tarafıma devir işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak bayi çalışanları hattın “kısıtlı” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmayı reddetmiş, mesajı göstermeme rağmen sistemi gerekçe gösterip yasal hakkıma rağmen yardımcı olmamışlardır. İlk gün sorduğumda mağaza sorumlusu işlemin yapılabileceği söylenmişti; ertesi gün mağaza personeli işlemin kesinlikle yapılamayacağını, dönüşü olmayacak şekilde askıya alındığını belirtti.
Vodafone’un kendi gönderdiği resmi mesaja dayanarak, hattın mirasçılara devir süresi içinde ve usulüne uygun şekilde tarafıma devredilmesini, Konya merkez Kıvılcım Vodafone ana bayisindeki bu uygulamanın incelenmesini ve yasal hakkımın ivedilikle kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı m... Bey sorunun çözüm yolları ile ilgili açıklamayı detaylı bir şekilde yapmıştır kendisine teşekkür ediyorum sonuçları paylaşacağım.
Bayi sorunu çözemiyor bilginize
