Regal TV'de TV+ Plus Uygulaması Açılmıyor, Abonelik Ücreti İadesi İsteniyor

TV+ Plus aboneliği satın aldım ancak yaklaşık bir aydır uygulamayı Regal marka televizyonumdan sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “yükleniyor” ifadesi görünüyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor. Aynı televizyon üzerinden diğer tüm uygulamalara sorunsuz girebiliyorum, bu nedenle sorunun televizyondan değil TV+ uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ödediğim ayın yalnızca yaklaşık 10 günü boyunca uygulamaya giriş yapabildim, kalan günlerde bu yüklenip açılmama problemi devam etti. Buna rağmen abonelik ücretini tam olarak ödemiş bulunuyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor. Henüz müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile görüşme yapmadım, sorunumun bir an önce incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde iade veya kullanım süresi telafisi yapılmasını, TV+ Plus uygulamasının Regal televizyonumda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.