Hesabım Açıklama Olmadan Silindi Ve Coin İle Dolar Bakiyem Kayıp

Chemet uygulamasını yaklaşık 4 yıldır Android üzerinden aktif olarak kullanıyorum. 07.08.2026 tarihinde saat 12.10 civarında hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın silinmiş olduğunu gördüm ve giriş yapamadım. Hesabım kapatılmadan veya silinmeden önce hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe içeren bir mesaj almadım.

Silinen hesaplarımdan birine kayıtlı e‑posta adresim i************@gmail.com’dur. Bu hesabımda yüklü miktarda coins, geri dönüşüm coinsi ve birikmiş dolar bakiyem bulunuyordu. Hesabımın bu şekilde bir anda silinmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmıştır.

Konu ile ilgili olarak uygulama içinde veya başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçe ile silindiğinin net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve tüm coin, geri dönüşüm coinsi ile dolar bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.